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Perguntas Frequentes

General Questions

1.
Eu já comprei uma subscrição, e agora?

Nós preparamos as hand histories uma vez por dia para todos nossos utilizadores, portanto elas estarão prontas na sua página de download por volta das 4.30 am PST. Você pode configurar o programa de download automático para nunca mais precisar de verificar!

2.
Onde estão minhas hand histories?

Nós preparamos os ficheiros zip das hand histories uma vez por dia, por volta das 4.30 am PST (12.30 pm em Londres). Dependendo da cobertura, se estamos a testar novas funcionalidades, e de ocasionais problemas na internet, os ficheiros zip das hand histories poderão se atrasar até 12 horas. Embora isto seja raro, pode acontecer. Se suas hand histories diárias não estiverem disponíveis para download dentro de 24 horas após a hora esperada, por favor nos informe.

3.
Posso mudar meu plano em qualquer momento sem pagar?

Você pode modificar o seu plano ou trocar de sites e limites em qualquer momento, a partir do separador "Conta". O prazo de fim da sua subscrição irá mudar em função da subida ou descida do preço causada pela modificação que pediu.

Perguntas sobre Pagamentos

1.
Com que frequência preciso pagar?

Existem duas formas de comprar hand histories na HHSmithy. A primeira opção é o nosso serviço mensal, portanto você precisa de pagar uma vez por mês, com os pagamentos mensais sendo devidos um mês após o pagamento inicial. Você pode comprar vários meses de uma só vez e assim receber um desconto.

2.
Que tipos de pagamento aceitam?

Neste momento aceitamos Paypal, Amazon Payments, Google Checkout, Cartão de Crédito, Liberty Reserve e WebMoney. Estamos a investigar outras opções de pagamento para adicionar no futuro. Não aceitamos transferências através de sites de poker.

3.
Posso pagar com Moneybookers?

Presentemente não aceitamos Moneybookers. O motivo é que a Moneybookers afirma que o nosso modelo de serviço não é permitido, apesar de diversos outros sites de hand histories aceitarem Moneybookers. Até agora nunca conseguimos deles uma resposta detalhada sobre isto e continuamos a lutar por conseguir este suporte.

4.
Posso pagar com Visa / MasterCard / American Express / Discover?

Nós podemos processar pagamentos por cartão de crédito através do nosso portal de pagamentos. Neste momento isso não está integrado em todo o site, mas se nos enviar um email nós lhe explicaremos como o fazer.

5.
Vocês aceitam Web Money ou Liberty Reserve?

Nós aceitamos ambos os métodos de pagamento. Envie-nos um email e nós lhe daremos os detalhes para a transferência.

6.
Posso pagar com uma transferência através de um site de poker?

Os sites não gostam que seu sistema de pagamentos seja usado como um banco e por esse motivo não podemos neste momento aceitar pagamentos por transferências através de sites de poker. Contudo, estamos trabalhando constantemente para adicionar mais opções de pagamento.

7.
Tenho de assinar um contrato?

Não. A HHSmithy é um serviço pago em função do uso. Não existem contratos a longo prazo nem comprometimentos da sua parte. Você irá simplesmente pagar mês a mês. Se você cancelar, será debitado o mês corrente e não haverá mais débitos.

8.
Na HHSmithy fazemos enormes descontos nas subscrições porque queremos encorajar uma relação a longo prazo. A compra de mãos avulso é mais cara, para nos mantermos em linha com os preços da competição.

Porque são as mãos avulso mais caras que as subscrições?

Perguntas sobre cobertura

1.
Quantas mãos são minadas?

Toda nossa informação de cobertura pode ser conferida aqui: https://www.hhsmithy.com/coverage/ . Neste momento conseguimos cerca de 80-90% de cobertura em todos os sites que suportamos, e estamos constantemente a trabalhar para os sempre difíceis 100%. No momento desta escrita (17/01/2011) nós temos mais cobertura que qualquer dos nossos competidores.

2.
Vocês suportam sit and goes ou torneios?

Neste momento não suportamos sit and goes nem torneios. Isto é algo que estamos considerando adicionar no futuro.

3.
Vocês suportam Pot Limit Omaha ou Fixed Limit?

Nós suportamos PLO e Fixed Limit Hold'em em todos os sites que oferecemos. Confira nossa página de cobertura para mais detalhes: https://www.hhsmithy.com/coverage/ .

4.
Vocês suportam Pot Limit Hold'em ou jogos Hi-Lo?

Nós suportamos PLO e Fixed Limit Hold'em em todos os sites que oferecemos. Confira nossa página de cobertura para mais detalhes: https://www.hhsmithy.com/coverage/ .

5.
Podem adicionar mais sites de poker (Entraction / 888 / Everest / ...)?

Iremos continuar a aumentar os sites suportados, mas cada site leva tempo e presentemente a nossa prioridade número um é melhorar a plataforma existente. Iniciaremos brevemente um sistema de voto e também um fórum onde podemos discutir nossos planos sobre a adição de novos sites.

Outras Perguntas

1.
Existem Termos de Serviço e Política de Privacidade?

Em baixo podem ser encontrados links para os nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade.